Las condiciones de Pulpi

Bienvenidos a nuestra boutique online letsgonotes.com

Nuestros datos:

Esta boutique online está gestionada por LetsGonotes SLU, Dpto. 9 Area Portuaria de Bouzas, Zona Franca de Vigo – 36208, con NIF número B-94053592 y teléfono: +34 986195924 (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, o la “Empresa”).

Si tiene alguna pregunta, duda, etc, en relación con su compra, póngase en contacto con nosotros en el email: hola@letsgonotes.com

Le informamos que el acceso y uso de nuestra boutique online a través de la página letsgonotes.com y de todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (el “Sitio Web” o la “Boutique Online” o la “Tienda Web”), así como de los servicios, productos o contenidos que a través de ellos mismos se puedan obtener (el “Servicio” o los “Servicios”), están sujetos a los términos que se detallan en los presentes Términos y Condiciones (“Condiciones” o “Términos y Condiciones”) sin perjuicio de que el acceso a alguno de los Servicios pudieran precisar la aceptación de unas Condiciones adicionales.

Al usar este Sitio Web, usted declara que ha leído y comprende estos Términos y Condiciones y acepta estar sujeto a ellos. Por ello, si las consideraciones detalladas en estos Términos y Condiciones no son de su conformidad, rogamos no haga uso del Sitio Web, ya que cualquier uso que haga del mismo o de los Servicios, implicará la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones.

Compras

Cuando compre productos en nuestra Boutique Online, debe proporcionar información personal con el fin de entregarle los productos. Esta información incluye su nombre, su dirección, correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito para proceder al pago.

Una vez realice un pedido en nuestra Boutique Online, le enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, especificando los productos y los precios de los mismos.

Debe ser mayor de 18 años para realizar pedidos en nuestra Boutique Online. Si es menor de 18 años, uno de sus padres o su tutor debe autorizar la realización del pedido.

Pago

En nuestra Tienda Web, puede pagar con tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard y American Express), además podrá pagar mediante Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaria y su app). El importe del pedido se retirará de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Todos los pagos serán en Euros.

Condiciones de entrega

Por el momento ofrecemos entregas en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Turquía y Estados Unidos.

Debido a los diferentes costes de envío, a continuación encontrará información detallada sobre el envío a su país:

PAIS

GASTO DE ENVÍO (Importe en € – IVA 21% no incluido)

Alemania

45,99€

Austria

72,99€

Bélgica

45,99€

Bulgaria

112,99€

Dinamarca

72,99€

España peninsular

5,99€

Gastos de envío incluidos en compras superiores a 60€

España (Islas Baleares)

14,99€

España (Islas Canarias)

22,99€

Ceuta y Melilla

23,99€

Finlandia

72,99€

Holanda

45,99€

Portugal peninsular

5,99€

Gastos de envío incluidos en compras superiores a 60€

Polonia

72,99€

Reino Unido

45,99€

República Checa

78,99€

Rumanía

112,99€

Suecia

72,99€

Suiza

72,99€

Turquía

112,99€

Estados Unidos

75,99€

Precios sin IVA y sin tributos locales de Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla (IGI / IGIC / IPSI)

Envíos fuera de España: Los posibles gastos que se puedan generar en la aduana de destino deberán ser abonados por el destinatario.

Algunas de nuestras fases operativas y tarifas internacionales pueden verse afectadas a causa del COVID-19, y también del BREXIT en el caso de Reino Unido.

Su pedido será entregado en un plazo de 2 a 17 días laborables. Puede seguir su pedido a través del Track que figura en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número de Track de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en el email hola@letsgonotes.com

Envolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante el envío. Cuando reciba su paquete, le recomendamos que inspeccione el contenido. Si el contenido está dañado, debe ponerse en contacto con nosotros en el email hola@letsgonotes.com

El periodo de reclamación por incidencias es de 48 horas desde el momento de la recepción del material. Una vez transcurrido este plazo NO PODREMOS HACERNOS CARGO DE LAS INCIDENCIAS NI DE LA REPOSICIÓN DEL MATERIAL.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, tiene derecho a desistir de su contrato con nosotros sin necesidad de alegar ningún motivo en un plazo de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto (el «Período de Reflexión«). Si ha comprado varios productos en un mismo pedido, puede desistir de la compra de algunos de los productos o de todos los productos del pedido. A continuación, puede leer más sobre el reembolso de los gastos de envío en relación con el desistimiento.

Tenga en cuenta que si desea cambiar un producto comprado en nuestra Tienda Web, por ejemplo, por otro color, debe desistir del acuerdo y realizar un nuevo pedido en la tienda web.

Puede perder su derecho de desistimiento si el producto ha sido manipulado/usado.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto. Si el plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo nacional, el plazo vencerá el siguiente día laborable.

Si ha comprado varios productos en un mismo pedido y no podemos entregar los productos en un solo envío, el plazo del derecho de desistimiento se contará a partir del momento en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el último producto de su pedido.

Si por alguna razón no ha recogido su paquete, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos qué quiere que hagamos con el paquete, por ejemplo, si sigue queriendo su pedido y quiere que se le vuelva a entregar el paquete o si quiere desistir de su compra. Puede obtener más información sobre el desistimiento en la sección «Cómo ejercer su derecho de desistimiento» más abajo.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos de que lo hace (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos que figuran al principio de estas Condiciones.

El plazo de desistimiento se cumple si nos envía su mensaje informando de que desea desistir del pedido antes de que finalice el Periodo de Reflexión.

Deberá pagar los gastos de devolución del producto o productos que desee devolver, excepto cuando el motivo de la devolución sea defecto del producto adquirido. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse a nuestra Dpto. 9, Area Portuaria de Bouzas, Zona Franca de Vigo, 36208 Vigo (Pontevedra). Además, los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega.

Si devuelve su pedido por defecto de producto, le reembolsaremos el/los producto(s) devuelto(s), incluidos los gastos de envío de su pedido original. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un mismo pedido y sólo quiere desistir de una parte del mismo, no le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido original.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Cuando devuelva el producto, es su responsabilidad asegurarse de que está bien envuelto y usted asume el riesgo del paquete/producto hasta que lo hayamos recibido, así que conserve el recibo postal y el seguimiento, “número de seguimiento, en su caso”

Reembolso del dinero tras la devolución

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. No obstante, podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya remitido la documentación que acredite la devolución de los productos. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original y sin ningún tipo de comisión relacionada con la transacción.

He recibido productos erróneos o defectuosos o faltan productos

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene los productos que ha pedido, contiene productos dañados o si el paquete no estaba suficientemente cerrado o estaba dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y sin demora en el correo hola@letsgonotes.com comunique su número de pedido, así como una foto del producto/paquete incorrecto/dañado.

El periodo de reclamación por incidencias es de 48 horas desde el momento de la recepción del material. Una vez transcurrido este plazo NO PODREMOS HACERNOS CARGO DE LAS INCIDENCIAS NI DE LA REPOSICIÓN DEL MATERIAL.

La devolución de los productos incorrectos o dañados es gratuita. Si los productos solicitados, por alguna razón, no están disponibles, el importe de dichos productos se reembolsará sin demora.

Siempre ofrecemos un derecho de reclamación de 24 meses si tiene un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto está defectuoso y usted lo notifica a tiempo, tiene derecho en primer lugar a que el artículo sea reparado o sustituido. Si el defecto no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, puede obtener la devolución de su dinero o un descuento, según las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o una información incorrecta sobre el producto. Los defectos o desgastes causados por el uso incorrecto, la falta de mantenimiento o el desgaste ordinario no están cubiertos por el derecho a reclamar. Lo único que tiene que hacer es enviar un correo electrónico a hola@letsgonotes.com con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del mismo. El producto debe enviarse a Dpto. 9, Area Portuaria de Bouzas, Zona Franca de Vigo, 36208 Vigo (Pontevedra) con una referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en un embalaje suficiente y obtener un recibo postal al enviar el producto para que le reembolsemos los gastos de envío.

Debe enviar su reclamación dentro del plazo de 48h tras recibir su pedido y haber descubierto el defecto. Póngase en contacto con nosotros en el correo hola@letsgonotes.com si tiene alguna duda, o en caso de que se produzca una conformidad, un defecto o si no ha recibido sus productos.

También puede presentar una reclamación a la Organización de Consumidores de España en https://www.ocu.org/

Los clientes que no vivan en España pueden encontrar un resumen de los organismos nacionales de consumo aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national- consumer-bodies_en

También puede utilizar el portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Esto se aplica especialmente a los consumidores situados en otro país de la UE. Las reclamaciones se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main.

Productos agotados

Es posible que un producto esté agotado aunque aparezca en la Tienda Web; recibirá información en ese caso.

Derechos obligatorios de protección del consumidor

Estas Condiciones no impiden la protección de los derechos obligatorios de los consumidores en el país desde el que se realiza el pedido en nuestra tienda web y en el que ofrecemos la entrega.

Propiedad intelectual e industrial

Por la presente, le informamos de que todos los Servicios (y en particular los productos) ofrecidos a través de nuestro Sitio Web, son el producto de un proceso creativo e innovador al que se han dedicado importantes recursos e inversión y que gozan de protección por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En particular, somos titulares de patentes en un ámbito internacional que protegen las innovaciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web, de las marcas que distinguen su comercialización y de derechos de propiedad intelectual que protegen todas las creaciones y contenidos (incluyendo imágenes, sonidos, audio, vídeo, software o textos) asociados a los citados productos.

Por consiguiente, cualquier uso no autorizado previamente y por escrito por nosotros o que viole los citados derechos de exclusiva queda prohibido y será considerado un incumplimiento grave de nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial, por lo que podremos ejercer las correspondientes acciones legales al respecto y exigir no solo el cese de dicho uso sino también las correspondientes indemnizaciones.

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD PARA COLABORADORES, PROVEEDORES, ALIADOS, FABRICANTES, DISTRIBUIDORES, CLIENTES.

Sin perjuicio de lo dispuesto, en su caso, en los términos específicos o acordados por separado, mediante otro documento por escrito con nosotros, con carácter adicional, se le aplicará lo dispuesto en el presente apartado a todo aquel que haga uso o represente algún vínculo con los Servicios (a título enunciativo pero no limitativo: colaboradores, proveedores, aliados, fabricantes, distribuidores o clientes) (en adelante, los “Destinatarios”). A efectos aclaratorios, en caso de existir un documento específico que regule aspectos de confidencialidad, este prevalecerá sobre el presente Compromiso de Confidencialidad.

A efectos del presente, tendrá la consideración de Información Confidencial, toda la información no pública que, cualquiera que fuere su soporte y forma de comunicación, hubiera sido conocida directa o indirectamente por los Destinatarios en el desarrollo de su relación con nosotros, con independencia de que haya sido clasificada como de propiedad exclusiva y/o confidencial o que, por su naturaleza y/o las circunstancias en que se produzca la revelación, deba de buena fe estimarse como confidencial.

Asimismo, los Destinatarios declaran que han sido debidamente informados de la naturaleza confidencial de las actividades, información y documentación de la Empresa, relativos a sus Servicios y se comprometen a garantizar el cumplimiento de lo contenido en este apartado.

Los Destinatarios, durante su estancia en las instalaciones de la Empresa, no llevarán a cabo acciones de espionaje industrial ni comercial, ni ninguna otra actividad de carácter ilegal o ilícito.

Los Destinatarios, guardarán el más estricto secreto sobre cualquier Información Confidencial que pudiera obtener durante su estancia en la Empresa o en el marco de su relación con la misma.

Los Destinatarios adoptarán todas las precauciones* para evitar que se divulgue, directa o indirectamente, por su causa o de las personas de las que sea responsable, Información Confidencial a la que pudieran tener conocimiento dentro del marco de sus actividades en la Empresa.

*Estas precauciones incluyen:
• Manipular y mantener archivada, de forma diligente, la Información Confidencial según se establezca en los procedimientos e instrucciones específicos correspondientes.

• No dejar incontrolada documentación relativa a la Información Confidencial en salas de reuniones o visitas, o en cualquier otro lugar de libre acceso.

Asimismo, los Destinatarios declaran que entienden el significado y la finalidad de este Compromiso de Confidencialidad y de las obligaciones que adquieren consecuentemente, y que son conscientes de los graves perjuicios que podría causar a Empresa y a sus clientes si incumpliese dicho compromiso, incluyendo las posibles acciones legales que podrá ejercitar la Empresa como respuesta a su eventual incumplimiento.

Tras conocer la información mostrada por LetsGonotes SLU a través de su Sitio Web o cualquier otro medio, o haber tenido acceso a la Información Confidencial de la Empresa, los Destinatarios declaran que no competirán de forma directa ni indirecta ni a través de ningún tercero, evitando, entre otros, reproducir, copiar o distribuir de manera propia o por encargo a terceros la fabricación de un producto similar a los productos diseñados, fabricados o comercializados por LetsGonotes SLU. Asimismo, en su caso, aquellos Destinatarios que actúen de forma colaborativa con la Empresa, declaran que trabajarán de forma leal junto con LetsGonotes SLU para avanzar hacia la consecución del objetivo común.

La duración de lo dispuesto en el presente Compromiso de Confidencialidad se extiende a la vigencia de la protección industrial (secretos empresariales) de la Empresa.

Uso de preguntas y comentarios

Las preguntas, los comentarios, las sugerencias o cualquier otra comunicación, incluidas las ideas, los inventos, los diseños, los conceptos, las técnicas o los conocimientos técnicos que pueda enviar al Servicio, por vía electrónica o por cualquier otro medio, no son confidenciales y pasarán a ser propiedad de LetsGonotes SLU. Si esto no es aceptable, la comunicación con nosotros debe hacerse por otros medios que no sean este Servicio.

Identificación

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a LetsGonotes SLU y su licenciatario y licenciantes, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier y todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de los abogados), resultantes de o que surjan de a) su uso y acceso del Servicio, o b) un incumplimiento de estos Términos.

Limitación de la responsabilidad

En ningún caso LetsGonotes SLU, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, daños o cualquier virus que pueda afectar/dañar su equipo informático, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o la incapacidad de acceder o utilizar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenidos, ya sea en base a una garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, tanto si hemos sido informados como si no de la posibilidad de tales daños, e incluso si se considera que un remedio establecido en el presente documento ha fallado en su propósito esencial.

Descargo de responsabilidad

El uso que usted haga del Servicio es por su cuenta y riesgo. El Servicio se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

LetsGonotes SLU, no garantiza que a) el Servicio funcione sin interrupciones, sea seguro o esté disponible en cualquier momento o lugar concreto; b) se corrijan los errores o defectos; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio se ajusten a sus necesidades, e) el Servicio sea completo, preciso o cumpla con la legislación aplicable.

Información sobre el producto

Mostrar un producto en el Servicio no es garantía de que el/los producto/s esté/n disponible/s en stock.

Alteraciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de alterar, modificar, sustituir o eliminar cualquier contenido de este Servicio y/o podemos restringir el acceso o interrumpir la distribución del Servicio en cualquier momento.

Legislación aplicable y Jurisdicción

El uso de nuestro Sitio Web, del Servicio y estas Condiciones, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación común de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estas Condiciones seguirán en vigor.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o los Servicios, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en el presente apartado afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@letsgonotes.com